Отзывы: что клиенты пишут после визита

Здесь собираются оценки и отзывы, которые клиенты оставляют после визита. Отзыв остаётся внутри системы и никуда не публикуется: смысл экрана в том, чтобы салон вовремя увидел недовольство и успел ответить человеку лично.

Откуда берутся отзывы: ссылку на отзыв клиент получает автоматически через два часа после визита, если у него подключён Telegram или ВКонтакте. Ссылка действует месяц. Если клиент поправит отзыв, он снова станет неотработанным.

Как работать:

• Вверху — средняя оценка, число отзывов и сколько низких оценок ждут ответа. Низкой считается оценка 3 из 5 и ниже, она выделена цветом.
• Выберите мастера в списке Все мастера или отметьте Только неотработанные, чтобы видеть лишь то, с чем ещё не разобрались.
• Имя клиента в таблице открывает его карточку.
• Разобрались с отзывом — нажмите Отработать. Кнопка сменится на Отработан ✓, повторное нажатие вернёт отзыв в работу.

Средняя оценка считается только по отзывам с оценкой: текст без звёзд в неё не входит.

Экран доступен владельцу и управляющему, мастерам он не показывается.

Где в меню: Продажи и услуги → Отзывы.