Почему клиенту не пришло напоминание

Проверьте по порядку — в девяти случаях из десяти дело в первых двух пунктах:

1. У клиента есть согласие на уведомления? В карточке видно, дано ли оно и когда. 2. Есть ли у него подключённый канал? Мы пишем в Telegram и ВКонтакте; SMS сознательно не используем — это платный внешний сервис. 3. Включено ли само уведомление? Настройки → Уведомления, там же редактируется текст. 4. Что в журнале отправленного? Видно, ушло сообщение или нет и по какой причине не дошло.